电线电缆企业应重视电子商务

电线电缆业经过50多年的发展，目前可以说是进入了竞争的白热化阶段，而有实力的线缆生产企业纷纷斥巨资进行渠道建设，一时间渠道之争硝烟弥漫。面对这种市场形式，一无品牌、二无资金实力的中小线缆厂商企业该如何应对呢？是坐以待毙，还是力求变化？ 

　　对此，有关专家认为，及早运用电子商务这个利器，通过网络营销来弥补营销数量上的不足、降低经营成本、提高自身核心竞争力，是中小线缆厂商企业最佳的选择。众所周知，中小线缆厂商企业由于资金不够雄厚，人员不多，市场渠道建设速度慢等原因，常常使得他们的好线缆产品卖不出去。因此在信息爆炸的时代，中小线缆厂商企业完全可以利用电子商务平台，去弥补渠道建设不全、营销运作成本高等难题，并会给线缆企业带来意想不到的经营效果。

　　首先可提升品牌形象。电子商务平台不仅集中了产业链中大量线缆厂商、经销商、原材料供应商、配件供应商、物流服务商等活跃的企业资源，而且吸引了大量企业、职业经理人、营销经理、设计师以及社会消费者的长期关注。在这里建立网上商铺，它就是企业品牌的象征。通过行业垂直搜索引擎、网络广告、平台推广等网络技术手段，结合新闻营销、互动营销、社区营销、口碑营销等多种新营销元素，企业网络营销一定会取得意想不到的成效。

 

　　其次实现规模化经营。在电子商务的高速公路上，在公正、诚信的交易环境下，网商们寻找合作伙伴成为一件很轻松、快乐的事情，大大简化现实中"熟人经济"所造成的复杂性；在行业虚拟联盟的群体中，通过"团供团购"、"厂家直销"等经济纽带形成的虚拟"行业舰队"，能够获得比现实中的品牌企业更加明显的规模优势。

 

　　再次可快速掌握市场信息。电子商务平台上大多提供了类似"找产品（或产品库）"、"找供求（或商机）"等功能栏目，如为网商企业提供了线缆市场分析报告、行业目录、市场调查等高端线缆产品，这些功能就像是企业伸向市场的无数个触角，可以帮助企业瞬息把握市场变化的脉搏。

 

　　此外完善售后服务体系。成熟的电子商务平台大多提供了在线客服、语音服务、网上跟单、在线投诉等多种服务手段，建立了在诚信交易基础上的、周密的售后服务规则，通过专业的服务团队，为网商企业及企业网上客户提供良好的售后服务。

　　最后解决资金短缺。某些电子商务平台通过融资、合作等手段建立起行业联盟"资金池"，形成了信用担保、融通仓等特色金融产品，有助于解决中小线缆厂商企业贷款难的问题。

　　诚然，面对电子商务的上述优点，相关人士同时也撰文指出，中小线缆厂商企业在借助电子商务平台的同时，还必须与企业各种资源紧密结合，走虚实结合之路。 

　　首先是品牌结合。电子商务继承厂家企业的品牌，传统品牌得以在网络虚拟空间延续，用户对传统品牌的信赖可以自然地延续到了电子商务网站。在目前国内消费者对网站诚信、商业信誉、支付的安全性普遍存在置疑的情况下，品牌的作用就显得尤为重要。这种结合对实体经营同样有着重要的作用。互联网改变了人们的购物习惯，越来越多的用户习惯于在网上搜索、查询商品信息，比较价格。也许他们最终会去厂家购买，但企业品牌在网络上的推广无疑增强了用户最终选择商家的机会。 

　　其次是业务结合。跨越时空地域、传递方便、互动性强、迅速传播是网络的优势，完善的物流配送、售后服务体系、全方位的商品展示空间、积累多年的供应商资源以及专业经营管理人才是厂家企业的经营优势，二者结合可以更好地满足市场需要，提高服务水平。

 

　　网络营销与线缆厂家企业品牌店、销售门店业务结合的形式是多种多样的。

    （１）"网上研究＋网下购买"模式。这是线缆厂家企业开展网络营销的一种普遍形式。国外有研究表明，２０％的用户通过网站研究商品之后会选择网站所属的门店购买商品。网站起到了业务推广、商品促销的作用，最终促进了门店销售量的提高。

    （２)"网上购买＋ 送货"模式。即顾客在网上下订单，线缆厂家利用自身的仓储及完善的配送网络为顾客送货。网络营销实际上是门店销售业务的延伸。

    （３）"网上购买 ＋ 退货"模式。即顾客在网上购买商品，在厂家实现退货。退货方式过去一直是网上购物网站的难题之一，顾客面对虚拟的网络商店，很难像面对实体商店一样方便地退货。网络营销与门店的结合，可以解除消费者的后顾之忧。

    （４）"网上购物＋取货"模式。即顾客在网上下订单，到厂家取货，用户可以避开长时间的结账付款、到处寻找线缆商品的麻烦。这是网上购物与厂家企业现有的品牌专卖店、销售门店体系的有机结合。

 

　　再者就是管理结合。线缆厂家企业的网络营销部门在企业中应当作为一个部门存在，或者是其全资控股企业，纳入企业的总体组织架构之中，由高层管理人员直接负责。通过统一管理实现品牌结合、业务结合，统一的管理团队可以更好地协调网上网下部门的市场推广策略，共同扩大市场份额。而业务的结合更需要双方紧密地协调一致，管理团队的融合可以有效地提高效率，降低成本，共享资源和信息。

　　其实，目前线缆厂商几乎也都有自己的网站，但大部分建设的是宣传型网站，即仅仅靠自身的一些宣传品来宣传网站，提供线缆企业介绍、产品介绍等基本功能，网站宣传薄弱之极，对企业市场营销、品牌宣传的作用是微乎其微。更多的企业网站是几月、几年不更新一次，从建立开始就从来没有一条新的内容。而且不少企业网站在技术、运维和人员储备等方面明显不足，因此人才不足导致运维匮乏是制约企业电子商务的主要因素之一。

　　总而言之，在今天电子商务的大潮中，所有的线缆厂商都必须拥抱信息带来的变化。如果依然是固步自封、墨守陈规，如果依然把网站只当摆设，不在线缆企业网站技术、运维和人员储备等方面加强，那就会不可避免的犯一些"瞎子摸象"的事情，也一定会在行业整合的过程中被无情的"优胜劣汰"法则所淘汰。